開餐廳的四大誤區,你中招了嗎?作者:餐飲360診斷策劃 在餐飲經營中,經營者的價值取向是決定餐飲行業發展方向的主導,也是建立餐飲文化的關鍵所在。但是一味地將自己的喜好強行融入餐廳,而忽略市場的需求,勢必導致顧客的接受程度下降。縱觀餐飲行業的經營,餐飲經營者往往會犯有以下的錯誤。 ■ 一廂情愿 把自己的好惡當成目標群體的好惡 餐飲說到底是經營者和消費者互動的消費場所,在這個活動中,消費者才是這個經營活動的主導,是餐飲實現自己價值的對象。因此,餐飲行業提供的服務只有得到消費者的認可,才能完成和實現服務的目的。 舉個例子:一個土生土長的四川人,將川菜原汁原味地輸出外地,毫無本土化的改變。沒有對目標群體做任何分析,甚至不知道自己的目標群體是什么,只是一廂情愿地認為所有人都會和他一樣。自己覺得口味等各方面都不錯,而忽略了其他消費者的口味偏好,勢必導致水土不服。 ■ 孤芳自賞 把產品特點當成目標群體的絕對需求 在餐飲經營中產品特點很重要,這是區別于其他餐飲的特點,也是餐飲經營的本源。但是,如果產品特點和目標群體毫不相干、絕無交集,再有特色的產品對于市場來說也毫無意義。搔首弄姿的秀色對于盲人來說,不如一縷花香來得直接。 假如某個商圈以寫字樓和工業園為主體,附近居民區相對稀少。也就是說,中午白領會是光顧餐廳的絕對主力,而到了晚上,居民消費占比會很大。從經驗來看,消費者消費行為一般只愿意步行十分鐘或者車行三、四站——恰好是一個人外出就餐所愿意承受的時間與麻煩成本的極限。從這個意義上來講,即使再好的產品超出了消費者時間成本,失去與消費群體交集,也會在孤寂中湮滅。 ■ 盲目自信 以為地段決定一切 餐飲經營中,地段的選擇很重要,但一味地指望地段能帶來收益,純屬虛妄。那種“無論賣什么都火”的地段是不存在的,必須要進一步市場細分。 當餐飲行業進入某個商圈時,必須要徹底了解一個商圈的布局。它分幾層,每一層都是什么樣的業態和什么樣的餐飲行業。每一層的目標客戶群體都是什么。屬于你的目標客戶群體多大,他們收入狀況如何,消費指向是什么,愿意承受的價格是多少,以及對所開餐飲行業食物接受度多高。這些因素都是餐飲行業生死存亡之道,滿足的越多,生存能力越強。 ■ 缺乏靈活 只推產品而忽略市場培育 餐飲行業在經營過程中,提高餐飲的知名度以及消費者對產品的認知,是餐飲經營者必須重視的問題。只推產品而不做市場的培育,是有失偏頗的。 對于餐飲消費者來說,在中國老百姓的消費理念中,熟吃永遠比生吃好。這是長久消費的認知,一個人的飲食習慣是很難改變的,大部分人總是傾向于選擇自己熟悉的餐館和食物,追求獵奇食物只是少數勇敢者的游戲。 如果餐飲經營者沒有采取任何舉動來宣傳,只是枯坐在店里等著人主動上門。這家店別說“美味”,就連“認知”這個標準都沒達到,門可羅雀實在是再正常不過。推廣和營銷,永遠不可以只和產品相關,要從大處著眼,往往才能培育出接受度高的市場。 ■ 總 結 無論經營者把自己的餐廳和產品設計得多么完美,但是不接地氣,餐廳要得到發展就只能是空中樓閣的事情了。 | 餐?飲?問?答
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